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<エステ店>3社に6ヶ月間の新規勧誘停止を命令

エステ業界の姿

基礎知識〜肌の構造・状態〜

 

 
<エステ店>3社に6ヶ月間の新規勧誘停止を命令
8月8日配信
経済産業省は8日、目的を隠したまま強引なキャッチセールスをしたうえ、事実と異なる説明をしたとして、東京・大阪・福岡などでエステ店を経営するヴィーナスグループ(半田卓・代表取締役)の3社に対し特定商取引法に基づき、新規勧誘・契約を6カ月間停止する命令を出した。現在契約中の客への事業は継続される。国によるエステ業者への業務停止命令は初めて。業者側は同法違反について認めていないという。
 経産省によると、3社は「ソシアル」「ヴィーナス」「シャラ」「ソルリオ」などの名称で、美顔・脱毛を主に全国で21店舗を経営。渋谷などの街頭で通行人に「アンケートに答えて」「今なら1回1000円でエステを受けられる」などと事実と異なることを告げ、断られているにもかかわらず近くのビルの上階にある営業所などに強引に連れて行き勧誘していた。
 紫外線を当てた「肌チェック」の際には、顔が描かれた絵にシミ部分と称して色を塗っていき「毛穴が開いていて角質の汚れが取れていない」「25歳までにやらないと手遅れになる」と同社マニュアルに基づき事実と異なる説明を繰り返し、不安をあおって契約させていた。
 同グループは年商13億円で中堅規模。20〜30代の男女を中心に年間で約3000件の新規契約があり、費用は1年契約で1人30万〜70万円。解約を巡るトラブルも含め年間200件ほどの苦情が全国の消費生活センターに寄せられていた。同省消費経済対策課は「エステ業界は成長産業であると同時に年間1万件を超える苦情が寄せられており、業界への警告でもある」としている。
 
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エステ業界の姿
8月15日配信

華やかなCMに、カリスマ社長の華やかな生活、そして、エステに期待する美しさと贅沢感などなど、エステの業界は外から見ているととても華やかな業界に見えてしまいます。
そんなエステの業界は一体どんな内容なのでしょうか。 
エステサロンは、他の業界比べ若いスタッフが異常なほど多いようです。その理由は、人の出入りが激しい為のようです。また、特別な資格がなくてもエステを行うことが出来る為、気軽にスタッフになる若い人が多いのだとか。エステサロンで、こんなにも人の出入りが激しいのには、さまざまな理由が絡み合っているようですが、根本にあるのは「営利主義」と「理想と現実とのギャップ」だと思われます。

 ●煌びやかエステ業界も、やっぱり商売
“美容”という人の欲望を叶えるエステですが、お金をもらってやっている以上、利益を出す“商売”であることに違いはありません。
そして、今日のエステの拡大に伴い店舗数の増加から、各店舗で売り上げを上げることが大変困難になってきています。
大手エステ会社を中心に、熾烈な売り上げ競争を繰り広げている結果、現場の状況に関係なく、トップでは売り上げをより上げる為に、各店舗にノルマを課せることになります。
その結果、従業員はノルマを達成する為に、家族や親戚、友人などの知り合いを中心に営業をして、お客さんになってもらうことで、ノルマを達成させていることが多いようです。
そして、最終的に、ノルマを達成できずに退社に至ることが多いようです。その為、人手不足になり、新人を採用しますが、当然ノルマがあるので、同じことの繰り返しになってしまうので、人が次々と入れ替わります。
“商売”という見方をすれば、いくら売り上げがあっても固定客がいなければ、収入を上げ続けることは不可能に近いことです。エステなどの美容の世界では、その技術やブランドではなく、お客さんは“人”に付きます。その為、人の入れ替わりが激しい店舗は、固定客をつかむことが難しくなる為、商売としては成り立たなくなります。
営利主義にこだわるあまり、このような現象が起きてしまうのも仕方ないことかもしれませんが、この現象が続く限り、入れ替わりの激しさは解消されないのかもしれません。

  ●理想と現実のギャップ
「エステティシャン」というと煌びやかな技術者をイメージしますが、実は、接客業としての要素も多く含まれる職業といえます。
エステティシャンになるには、特別な資格が必要ではありません。エステサロンに行くと20歳前後の若いスタッフが多いのは、この気軽さがあるからかもしれません。
エステティシャンになる為に、一般的に研修期間中に技術を習得し、お客さんに施術することになりますが、上記のような理由で、常に人手不足なエステサロンでは、技術の習得を待たずに施術する場合がほとんどのようです。
その結果、技術力が足りないので、お客さんが付くことも難しく、ノルマを達成する為には、営業力に頼るようになりますが、営業力は経験による部分も大きいため、そのことがストレスになることも多く、最終的に辞めてしまうようです。

 
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基礎知識〜肌の構造・状態〜
8月15日配信

ホームエステは気軽な上に安価で行えるのが特徴ですが、肌などに関する基礎知識を正しく把握して行わないと、効果が無いばかりか、肌荒れなどの弊害を起こす場合もあります。

皮膚は新陳代謝により、古い角質から新しい角質に日々生まれ変わっています。その周期は約1ヶ月弱と言われ、特に女性の場合は生理とほぼ同じ周期で生まれ変わっていると言われています。
また、この周期は一般的に年齢と共に長くなります。

●皮膚の構造
・角質層
肌の一番表面にある層で、その主な働きは外的刺激から肌を守ることにあります。
この角質層が潤っていることが、健康な肌の目安になり、乾燥肌の場合は外的刺激に対してのバリア機能が低下していることになります。

・顆粒層
角質層の内側にあり、紫外線を反射させることで、肌の深部に紫外線が浸透するのを防ぐ役割を持っています。

・有棘層
表皮の中で最も厚い層で、顆粒層の内側にあります。リンパ液が流れており、突起状の棘により、栄養分を運ぶ役割があります。

・基底層
表皮の最下層にあり、新しい角質細胞が作られています。紫外線が当たることでメラニン色素が産生される場所でもあります。
   
●肌質
肌の状態は人により様々ですが、その状態は、健康的な肌を含めて大きく4つに分けることが出来ます。

・乾燥肌
洗顔後に、肌がつっぱったり、乾燥してかさついた肌です。主に十分な水分補給(化粧水など)でケアする必要があります。

・脂性肌
肌が脂っぽい状態の肌です。毛穴が目立ったり化粧がくずれやすい、吹き出物が出やすいなどの特徴があります。
余分な皮脂をこまめに洗い落とし、水分補給を行う必要があります。

・混合肌
乾燥肌と脂性肌が部分ごとに混合している状態です。季節により、乾燥と脂性が入れ替わる場合もあります。
その部分によって、状態に合った対応が必要になります。
   
●肌の“キメ”
美肌を表すときに、“キメが細かい”という言葉を使うことが多いと思います。
皮膚には「皮溝」と呼ばれる溝と「皮丘」と呼ばれる盛り上がっている部分とがありますが、この2つが細かく整った形状をしている状態を“キメが細かい”と言います。

この“キメの細かさ”は遺伝的な要素も大きいですが、洗浄や保湿などのスキンケアを十分に行うことで、この美肌を作ることが出来ます。

 
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